배송 정책
Shroomi에 Shroomi!
Shroomi의 배송 기간, 분실 택배 정책과 반품에 대해 알아야 할 모든 내용을 안내해 드립니다.
🌍 전 세계 배송
현재 북미, 유럽, 아시아, 오세아니아, 남미, 아프리카와 중동을 포함한 전 세계로 배송하고 있습니다.
⏱ 처리 기간
주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일. 성수기나 세일 기간에는 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
통관, 날씨 또는 성수기로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 기다려 주셔서 감사합니다!
🚚 배송비 및 예상 배송 기간
주문 배송비는 결제 단계에서 계산되어 표시됩니다.
🚛 $59 초과 주문은 무료 배송됩니다. 그보다 적은 주문에는 $8의 정액 배송비가 적용됩니다.
- 미국 및 캐나다: 영업일 기준 5~12일
- 유럽 및 영국: 영업일 기준 5~14일
- 호주 및 뉴질랜드: 영업일 기준 7~14일
- 아시아 및 중동: 영업일 기준 3~7일
- 남미 및 아프리카: 영업일 기준 7~14일
Note: 예상 배송 기간은 통관 처리나 우편 서비스 지연으로 달라질 수 있습니다.
📦 분실 또는 미도착 주문
택배가 "배송 완료"로 표시되었지만 도착하지 않은 경우:
- 주변, 우편함 또는 이웃에게 확인해 보세요
- 현지 배송업체나 우체국에 문의하세요
- 도난이 의심되면 경찰 신고서를 접수하세요. 필요한 경우 저희가 도와드리겠습니다
중요: 주소가 정확한지 확인해 주세요. 잘못된 주소로 인해 재배송 비용이 발생할 수 있습니다.
💰 관세 및 부가가치세
관세, 부가가치세 또는 수입세는 고객 부담입니다. 미납 관세로 인해 반송되거나 폐기된 택배에 대해 Shroomi는 책임을 지지 않습니다.
🔁 반품 및 교환
배송일로부터 30 일 이내에 다음 조건을 충족하면 반품을 접수합니다:
- 상품을 사용하지 않았고 원래 포장 상태일 것
- 반품 배송비를 고객이 부담할 것
반품을 시작하려면 support@shroomi.shop 으로 다음 정보를 보내 주세요:
- 주문 번호
- 반품 사유
- 사진(해당하는 경우)
교환
⚠️ 교환은 제공하지 않습니다. 다른 상품이 필요하신 경우 반품을 요청한 후 새로 주문해 주세요.
잘못된 상품이나 파손된 상품을 받으셨나요?
30일 이내에 문의해 주시면 환불을 도와드리겠습니다.
❗ 중요 안내
- 프로모션 세일 기간의 주문은 최종 판매로 처리됩니다(상품에 결함이 있는 경우 제외)
- For orders marked "배송 완료", refunds/resends require official postal proof of loss
📩 도움이 필요하신가요?
언제든지 도와드리겠습니다. support@shroomi.shop
