자주 묻는 질문
🎀 상품 관련 질문
PET 테이프와 와시 테이프의 차이는 무엇인가요?
PET 테이프는 얇고 투명한 플라스틱 필름으로 만들어져 방수성과 내구성이 뛰어납니다. 사진이나 다이어리 페이지 위에 겹쳐 붙여도 아래 내용이 가려지지 않습니다. 와시 테이프는 일본 종이로 만들어져 더 부드럽고 매트한 느낌을 줍니다. 두 제품 모두 저널링과 스크랩북에 잘 어울립니다.
테이프를 다시 붙일 수 있나요?
저희 PET 테이프는 부드러운 접착제를 사용해 일반적으로 다시 붙일 수 있으며 종이를 손상시키지 않습니다. 종이 종류에 따라 결과가 다를 수 있으니 먼저 작은 부분에 테스트해 보세요.
테이프가 다이어리 페이지를 손상시키나요?
저희 테이프는 종이에 부드럽게 붙도록 제작되어 대부분의 다이어리와 플래너 페이지를 찢거나 잔여물을 남기지 않습니다.
적절한 폭은 어떻게 선택하나요?
폭이 넓은 테이프(7~8cm)는 페이지 전체 배경이나 장면의 바탕으로 잘 어울립니다. 폭이 좁은 테이프(3~5cm)는 테두리, 포인트 또는 레이어링 요소로 사용하기 좋습니다.
품절된 디자인은 재입고되나요?
많은 디자인이 한정 수량으로 제작되어 재입고되지 않을 수 있습니다. 특정 디자인에 대해 궁금하시면 support@shroomi.shop으로 문의해 주세요. 재입고 예정이 있다면 안내해 드리겠습니다.
📦 주문
주문 후 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문 처리가 빠르게 시작되므로 변경이나 취소가 항상 가능하지는 않습니다. 가능한 한 빨리 support@shroomi.shop으로 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
배송 주소를 잘못 입력했다면 어떻게 해야 하나요?
즉시 support@shroomi.shop으로 연락해 주세요. 아직 주문이 발송되지 않았다면 주소를 수정해 드리겠습니다. 결제 시 잘못 입력한 주소로 인해 발생한 배송 실패에 대해서는 책임을 지기 어렵습니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
주요 신용카드, PayPal 및 결제 단계에서 제공되는 기타 결제 수단을 사용할 수 있습니다.
주문 확인 이메일을 받게 되나요?
주문이 완료되면 확인 이메일이 자동으로 발송됩니다. 이메일이 보이지 않으면 스팸 폴더를 확인해 주세요.
🚚 배송 안내
배송은 얼마나 걸리나요?
주문은 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다. 배송은 지역에 따라 일반적으로 영업일 기준 7~15일이 걸립니다.
무료 배송을 제공하나요?
네! $59 이상 주문은 무료 배송됩니다. $59 미만 주문에는 $8의 정액 배송비가 부과됩니다.
해외 배송도 가능한가요?
네, 전 세계로 배송합니다. 해외 주문에는 관세나 수입세가 부과될 수 있으며, 해당 비용은 구매자 부담입니다.
주문을 어떻게 추적하나요?
주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다. 영업일 기준 5일이 지나도 배송 추적 정보가 없으면 support@shroomi.shop으로 문의해 주세요.
주문이 도착하지 않았다면 어떻게 해야 하나요?
예상 배송 기간이 지났다면 support@shroomi.shop으로 이메일을 보내 주세요. 통관 처리로 인한 지연은 저희가 통제할 수 없는 사유임을 알려드립니다.
💸 반품 및 환불
반품 정책은 어떻게 되나요?
구매일로부터 60일 이내에 반품을 접수할 수 있습니다. 상품은 원래 상태 그대로 개봉하지 않고 사용하지 않은 상태여야 합니다. 반품을 시작하려면 주문 번호와 함께 support@shroomi.shop으로 이메일을 보내 주세요.
상품이 파손되어 도착했다면 어떻게 해야 하나요?
불편을 드려 죄송합니다! 배송 후 7일 이내에 주문 번호와 파손 사진을 support@shroomi.shop으로 보내 주세요. 새 상품을 보내드리거나 전액 환불해 드리겠습니다.
잘못된 상품을 받았다면 어떻게 해야 하나요?
주문 번호와 받은 상품의 사진을 support@shroomi.shop으로 보내 주세요. 최대한 신속하게 해결해 드리겠습니다.
통관 문제나 잘못된 주소로 소포를 잃어버린 경우 환불받을 수 있나요?
죄송하지만 통관 문제나 결제 시 입력한 잘못된 배송 주소로 인해 분실된 소포는 환불해 드리기 어렵습니다.