よくあるご質問
🎀 製品に関するご質問
PETテープと和紙テープの違いは何ですか?
PETテープは、薄くて透明なプラスチックフィルムでできており、防水性、耐引裂性があり、写真やジャーナルページの上に重ねても下にあるものを隠しません。マスキングテープは和紙でできており、より柔らかく、つや消しの見た目です。どちらも手帳やスクラップブックに最適です。
テープは貼り直し可能ですか?
当社のPETテープは、再剥離可能で、紙を傷めない穏やかな接着剤を使用しています。ただし、紙の種類によっては結果が異なる場合がありますので、まず小さな領域でテストすることをお勧めします。
テープは日記のページを傷つけませんか?
当社のテープは、紙に優しく、ほとんどのジャーナルやプランナーのページを破ったり、残留物を残したりしないように設計されています。
適切な幅を選択するにはどうすればよいですか?
幅の広いテープ(7~8cm)は、ページ全体の背景やシーンのベースとして美しく機能します。幅の狭いテープ(3~5cm)は、ボーダー、アクセント、またはレイヤー要素としてより適しています。
売り切れのデザインは再入荷しますか?
当社のデザインの多くは限定生産であり、再入荷されない場合があります。特定のデザインについてのお問い合わせは、support@shroomi.shop までメールでお気軽にお寄せください。再入荷の予定があるかどうか、喜んでお知らせいたします。
📦 注文
ご注文確定後に注文内容を変更したりキャンセルしたりすることはできますか?
ご注文の処理は迅速に行われるため、変更やキャンセルが常に可能であるとは限りません。お早めにsupport@shroomi.shopまでメールでご連絡ください。できる限り対応させていただきます。
誤った配送先住所を入力してしまいました。どうすればよいですか?
support@shroomi.shopまで直ちにご連絡ください。ご注文がまだ発送されていない場合は、住所を更新いたします。チェックアウト時に入力された住所情報の誤りに起因する配送失敗については、当社は責任を負いかねます。
支払い方法は何に対応していますか?
主要クレジットカード、PayPal、その他決済方法をご利用いただけます。
注文確認書は届きますか?
はい、ご注文完了後に確認メールが自動的に送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
🚚 配送と配達
配送にはどのくらい時間がかかりますか?
ご注文は3営業日以内に処理されます。配送には、お客様の地域に応じて通常7〜15営業日かかります。
送料は無料ですか?
はい。59ドル以上のご注文は送料無料です。59ドル未満のご注文には、一律8ドルの送料がかかります。
海外への発送は行っていますか?
はい、世界中に発送しています。海外からのご注文には関税や輸入税がかかる場合がありますが、これらは購入者様のご負担となります。
注文状況はどのように確認できますか?
ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号をメールにてお知らせいたします。発送から5営業日を過ぎても追跡情報が届かない場合は、support@shroomi.shopまでお問い合わせください。
注文した商品が届かないのですが、どうすればいいですか?
ご注文が予定配送期間を過ぎても届かない場合は、support@shroomi.shopまでメールでお問い合わせください。税関手続きによって生じる遅延は、当社の管理外であることにご注意ください。
💸 返品と返金
返品条件は何ですか?
ご購入日から60日以内であれば返品を承ります。商品は未開封・未使用で、元の状態である必要があります。返品をご希望の場合は、ご注文番号を記載の上、support@shroomi.shopまでメールでご連絡ください。
商品が破損して届きました。どうすればよいですか?
お困りのことと存じます。ご注文番号と破損状況の写真を添えて、support@shroomi.shopまで配達後7日以内にメールでご連絡ください。代替品をお送りするか、全額返金いたします。
誤った商品が届きました。どうすればよいですか?
ご注文番号と、受け取られた商品の写真を添えてsupport@shroomi.shopまでメールをお送りください。早急に対応させていただきます。
税関または誤った住所が原因で荷物が紛失した場合、返金してもらえますか?
残念ながら、通関上の問題やチェックアウト時にご指定いただいた配送先住所の誤りにより紛失した荷物に対する払い戻しはいたしかねます。