Häufig gestellte Fragen
🎀 Produktfragen
Worin besteht der Unterschied zwischen PET-Band und Washi-Tape?
PET-Klebeband besteht aus einer dünnen, transparenten Plastikfolie – es ist wasserdicht, reißfest und eignet sich hervorragend zum Überlagern von Fotos oder Tagebuchseiten, ohne den darunter liegenden Inhalt zu verdecken. Washi-Tape wird aus japanischem Papier hergestellt, was ihm ein weicheres, matteres Aussehen verleiht. Beide eignen sich perfekt für Journaling und Scrapbooking.
Ist das Klebeband repositionierbar?
Unsere PET-Tapes haben einen sanften Klebstoff, der im Allgemeinen repositionierbar und papierschonend ist. Wir empfehlen, zuerst an einer kleinen Stelle zu testen, da die Ergebnisse je nach Papiertyp variieren können.
Wird das Klebeband meine Tagebuchseiten beschädigen?
Unsere Tapes sind so konzipiert, dass sie schonend zum Papier sind und die meisten Notizbuch- und Planerseiten nicht reißen oder Rückstände hinterlassen sollten.
Wie wähle ich die richtige Breite?
Breitere Bänder (7–8 cm) eignen sich hervorragend als vollflächige Hintergründe oder Szenenbasen. Schmalere Bänder (3–5 cm) sind besser als Ränder, Akzente oder Layering-Elemente geeignet.
Füllen Sie ausverkaufte Designs wieder auf?
Viele unserer Designs sind limitierte Auflagen und werden möglicherweise nicht wieder aufgestockt. Gerne können Sie uns eine E-Mail an support@shroomi.shop senden, um sich nach einem bestimmten Design zu erkundigen – wir informieren Sie gerne, ob es wieder erhältlich sein wird.
📦 Bestellungen
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht immer möglich. Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@shroomi.shop und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben – was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@shroomi.shop. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, aktualisieren wir die Adresse. Wir können keine Verantwortung für fehlgeschlagene Lieferungen übernehmen, die durch falsche Adressangaben beim Checkout verursacht wurden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch nach Ihrer Bestellung versendet. Falls Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Bestellungen über 59 $ werden kostenlos versandt. Für Bestellungen unter 59 $ wird eine Pauschalversandgebühr von 8 $ erhoben.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Für internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die in der Verantwortung des Käufers liegen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shroomi.shop.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung das voraussichtliche Lieferfenster überschritten hat, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@shroomi.shop. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung verursacht werden, außerhalb unserer Kontrolle liegen.
💸 Rückgabe & Erstattung
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum. Die Artikel müssen ungeöffnet und unbenutzt im Originalzustand sein. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@shroomi.shop mit Ihrer Bestellnummer.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Das tut uns leid! Bitte senden Sie eine E-Mail an support@shroomi.shop mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Ich habe den falschen Artikel erhalten – was soll ich tun?
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@shroomi.shop mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto von dem, was Sie erhalten haben. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mein Paket aufgrund des Zolls oder einer falschen Adresse verloren geht?
Leider können wir keine Rückerstattungen für Pakete ausstellen, die aufgrund von Zollproblemen oder einer falschen Lieferadresse, die beim Bezahlen angegeben wurde, verloren gegangen sind.